FAQ

Hier finden sie Antworten auf uns häufig gestellte Fragen zu den folgenden Themenbereichen:

Reservierung

  • Durch den Klick auf den Button „Jetzt schnell reservieren“ haben Sie den Platz noch nicht sicher. Während Ihrer Anmeldung hat sich der Slot leider gefüllt, so dass momentan keine Plätze mehr verfügbar sind. Wählen Sie einen anderen Slot oder versuchen Sie es später erneut.

  • Kinder bis 12 Jahre brauchen keine eigene Anmeldung.

  • Zu jedem Voucher kann eine Begleitperson mitgebracht werden.

  • Der Zugang zum Lagerverkauf ist barrierefrei. Sollten Sie Probleme haben, an die oberen Regale zu kommen, ist unser Personal gern für Sie da.

  • Absagen ist kein Problem. Im User-Center finden Sie Details zu Ihrer Anmeldung; hier können Sie sich auch abmelden.

  • Wenn Sie zu einem anderen Termin kommen möchten, müssen Sie sich für den bestehenden Slot abmelden und für den neuen Slot neu registrieren. Bitte beachten Sie dabei, dass man sich nur für einen Termin anmelden kann.

  • Der Startpunkt der Registrierung wird ca. 4 Wochen im Vorfeld per Newsletter kommuniziert. Ab dem Tag der Registrierung, sind die Slots direkt auf der Startseite zur Anmeldung freigeschaltet.
    Ihre Anmeldung können Sie im User-Center bearbeiten. Hier müssen Sie mit Ihrer E-Mail Adresse ein Login-Link anfordern, den Sie über Ihre angegebene E-Mail Adresse erhalten. Der Login-Link ist 30 Minuten gültig. Anschließend müssen Sie einen neuen Login-Link anfordern.

  • Nein, den freien Verkauf gibt es nicht mehr. Der Einlass erfolgt nur mit entsprechendem Voucher.

  • Ja. Voucher sind nicht übertragbar und Einlass erfolgt nur in Verbindung mit einem gültigen Lichtbildausweis (z.B.: Personalausweis, Führerschein etc.).

  • Das ist kein Problem. Im User-Center finden Sie Details zu Ihrer Anmeldung. Hier können Sie Ihren Voucher erneut abrufen.

Lagerverkauf

  • Der Lagerverkauf findet zweimal jährlich statt. In der Regel sind die Termine auf Mai und November festgesetzt. Diese können sich aber von Jahr zu Jahr etwas verschieben. Der Newsletter hält Sie aber über den genauen Termin des Lagerverkaufs immer auf dem Laufenden. Dazu registrieren Sie sich bitte für den Newsletter.

  • An allen Kassen steht, dass Wechselgeld und Abrechnung sofort zu kontrollieren sind. Für spätere Ungereimtheiten gibt es keine Rückerstattung.

  • Auf die Ware wird es mindestens 30% Rabatt geben.

  • Es sollten theoretisch keine Wartezeiten entstehen. Sollten jedoch sehr viele Kunden am Anfang des Zeitfensters kommen, können gegebenenfalls bis zu 30 Minuten Wartezeit entstehen.

  • Bargeld und EC-Karte sind erlaubt.

  • Um Ihnen an jedem Verkaufstag ein umfangreiches Sortiment zu bieten, wird unserer Verkaufsraum laufend nachbestückt.

  • Nein, dies ist leider nicht möglich.

Newsletter

  • Alle in der Lagerverkauf Datenbank hinterlegten Kontakte werden zeitgleich informiert. Bitte überprüfen Sie Ihren Spamfilter, eventuell ist auch die E-Mail Adresse falsch oder hat sich geändert?

  • Der Newsletter wird in der Regel ca. 4-6 Wochen vor dem Lagerverkauf verschickt. Er beinhaltet Infos für die Anmeldung sowie die genauen Daten des Lagerverkaufs. Der Newsletter ist nicht notwendig um sich für den Lagerverkauf zu registrieren.

  • Im unteren Bereich des Newsletters finden Sie einen Link mit dem Sie sich abmelden können. Wenn jedoch eine erneute Anmeldung gewünscht ist, so bitten wir Sie, eine andere E-Mail zu verwenden oder direkt Kontakt mit uns aufzunehmen.

  • Sollte der Newsletter im Spamordner landen, müssen Sie die Lagerverkauf DE Adresse zu Ihren Kontakten hinzufügen.

  • Bitte schauen Sie zunächst in Ihrem JUNK/SPAM-Ordner nach. Manchmal blockiert auch Ihr E-Mail-Anbieter den Empfang vorübergehend. Im User-Center können Sie jeder Zeit Ihren Voucher einsehen und erneut herunterladen.

  • Sollte sich Ihre E-Mail Adresse geändert haben, müssen Sie sich bitte erneut für den Newsletter mit Ihrer neuen Adresse registrieren.